Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Chez Flowser, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact
Créez un compte
Souscrivez à notre newsletter
Demandez une démo ou une consultation
Participez à nos enquêtes ou événements

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, poste occupé et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre visite, notamment :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur ces pages
Liens sur lesquels vous avez cliqué
Date et heure de votre visite

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter ces informations. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Vous fournir nos services et répondre à vos demandes
Personnaliser votre expérience sur notre site
Améliorer notre site web et nos services
Vous envoyer des informations sur nos services, événements et offres
Communiquer avec vous concernant votre compte ou vos transactions
Analyser l'utilisation de notre site et mesurer l'efficacité de nos campagnes
Détecter et prévenir les fraudes et abus
Se conformer aux obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos fournisseurs de services et partenaires qui nous aident à fournir nos services
Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
Des tiers en cas de réorganisation, fusion, vente ou transfert d'activités

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges. Les critères utilisés pour déterminer notre période de conservation incluent nos obligations légales et les types de services demandés.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition
Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@flowser.fr.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Lorsque nous transférons vos données, nous prenons des mesures pour assurer leur protection conformément à cette politique.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :

Email : antoine.carle@flowser.eu

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.